1. 저자에 대하여

칼리 피오리나(Carly Fiorina)는 1954년 9월 6일 텍사스 주 오스틴에서 출생했다. 결혼 전 이름은 Cara Carleton Sneed로 법학자인 아버지의 직업 때문에 세계 곳곳을 옮겨 다니며 학교를 다녔다. 1976년 스탠퍼드 대학을 졸업하고(역사와 철학 전공) 1980년 메릴랜드대 MBA와 1989년 MIT대 MBA를 거쳤다. 1980년 25세의 나이로 AT&T 장비부문인 네트워크 시스템 영업직으로 입사한 그녀는 얼마 지나지 않아 ‘놀랍도록 재기 발랄한 두뇌’라는 평가와 함께 발군의 비즈니스 역량을 인정받기 시작했다. 한국, 대만, 일본 같은 아시아 지역에서의 합작사업을 훌륭히 성사시키고 덩치만 비대했던 가전산업을 과감히 정리했다.

이후 피오리나는 35세에 AT&T 네트워크 부문 최초의 여성임원에 오르고 40세엔 북미 영업 담당 이사로 승진하는 기록을 세워나갔다. 1996년 AT&T는 기업 구조조정의 일환으로 통신장비 부문을 분할시키기로 했으며 피오리나를 새 회사 창립준비팀에 전격 발탁했다. 이 때 피오리나는 기업분사를 성공적으로 주도했으며 96년 4월 루슨트테크놀로지를 AT&T로부터 분사시키면서 올린 30억 달러의 수입은 당시로서는 기업공개 분야에서 최고 액수였다. 이후 피오리나는 루슨트테크놀로지의 글로벌 서비스 부문 책임자로 일했고 루슨트에서 200억 달러 이상의 매출(전체의 60%)을 올리는 이 부문의 대표를 맡으면서 그녀는 경영능력을 인정받았다. 이때 루슨트 주가는 12배 정도 올랐다.

1999년 휴렛팩커드(HP)의 최고경영자(CEO)로 영입되었으며, 2001년 컴팩을 인수합병하여 합병된 회사의 CEO를 맡게 되었다. 남편 프랭크 피오리나는 아내가 HP의 CEO가 되자 유능한 아내를 돕기 위해 회사를 사직하고 집안 일을 맡기도 하여 화자게 되었다. 피오리나는 1998년부터 미국의 경제전문지 『포천』이 매년 발표하는 “가장 영향력있는 여성기업인 50인”중 1위에 뽑혀왔다. 그러나 2005년 2월 회장 겸 최고경영자 자리에서 사임했다. 피오리는 2002년 주주와 중역들의 거센 반발을 무릎쓰고 강행한 컴팩 인수와 이후 주가 하락, 미래 전략을 둘러싼 이사회와의 이견 때문에 사실상 축출되었다. 그녀는 실적부진으로 물러났는데도 거액의 퇴직금을 받아 논란의 대상이 되기도 했다. (2100만 달러(약 246억원)의 퇴직수당과 2000만 달러(약 235억원)의 스톡옵션)

그 후 그녀는 타이완 세미컨덕터 매뉴팩처링 컴패니(TSMC) 사외이사로 재직하다가 유방암에 걸려 투병생활을 했으며 유방암에서 회복된 후, 정계 진출을 결심하였다. 그는 공화당의 캘리포니아주 연방 상원의원 후보고 선출되어 2010년 11월 선거에 출마했으나 낙선하였다.

[참고자료]

네이버 지식사전 http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=72855

네이버 인물정보

http://people.search.naver.com/search.naver?sm=tab_txc&where=people_profile&ie=utf8&query=%EC%B9%BC%EB%A6%AC%20%ED%94%BC%EC%98%A4%EB%A6%AC%EB%82%98&os=165274

위키백과

http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%B9%BC%EB%A6%AC_%ED%94%BC%EC%98%A4%EB%A6%AC%EB%82%98

[참고기사]

연구원 과정에 참여하면서 두 번째로 만난 여성 기업가 칼리 피오리나. 자기 사업을 했던 아니타 로딕과는 달리 칼리는 조직에서 살아남는 방법을 온몸으로 체험하며 자신의 자리를 잡아 나갔다. 그녀의 자서전을 읽으며 예전에 내가 커다란 조직의 부속품이었던 때가 생생하게 떠올랐다. 나 역시 일하면서 여자라는 이유로 황당한 일도 많이 겪었다. 첫 직장에서 멋모르고 따라간 단란주점에서 늘씬하고 예쁜 언니들의 보살핌(?)을 받았던 일도 있었고 쓸데없이 나대지 말라는 어느 선배 동료의 말에 몸을 부들부들 떨며 분노했던 적도 있었다. 남자직원들과 힘겨운 기싸움에 기운이 빠질 때도 있었고 못 마시는 술을 먹고 변기를 붙잡고 하소연하는 밤도 있었다. 아이를 키우며 직장에 다니면서는 어떠했나? 그녀의 자서전에 직장을 다니며 아이를 키우는 여자의 고단한 삶이 묻어 나오지 않는 점은 너무나 아쉬웠다. 칼리는 출산과 육아의 과정을 겪지도 않았고 남편의 전폭적인 지원 속에서 직장생활을 했다. 그것이 전부는 아니었을지 몰라도 그 점이 그녀에게 큰 도움이 되었으리라 생각한다. 칼리 피오리나는 HP에서 물러난 이후 정계 진출을 노리고 있는 듯 하다. 최근 유방암도 극복했다고 한다. 실패를 극복하고 자신의 꿈을 이루어나가는 그녀의 모습을 보여주길, 그래서 많은 여성들의 기운을 북돋아주길 다시 한번 기대해본다.

2. 내 마음을 무찔러 드는 문구

P22 부모님에게 성공은 명성과 재력이 아니었다. 궁극적으로 성공의 기준은 개인의 품성과 인격이었다. 우리가 대학이나 대학원에 진학하는 것은 의문의 여지가 없었다. 그것은 당연한 일이었다. 성품은 모든 것이었고, 성품이란 솔직함과 고결함과 진정성으로 정의되었다. 솔직함은 진실을 소리 내어 말하는 것이었고, 고결함은 원칙을 지키고 그에 따라 행동하는 것이었다. 진정성은 믿는 것을 아는 것, 본래 모습대로 되는 것, 그 둘을 위해 싸우는 것이었다. 부모님이 내 정신이나 성격에 대해 기대를 버리지 않으리란 것을 아주 어릴 때부터 알았다.

P26 그 사람을 알기 위해 질문함으로써 존경심을 표현할 뿐만 아니라, 잘 들음으로써 단단한 결속을 얻게 된다.

P28 사람들과 문화 사이에 큰 차이가 있다는 것을 알게 되었지만, 그런 차이는 존중하는 마음을 보여주고 공감대를 넓히는 것으로 메울 수 있다는 사실도 배웠다.

나는 높은 기대치의 힘을 경험했다. 나에 대한 기대가 적었다면 많이 성취할 수 없었을 것이다. 부모님에게는 두려움과 결핍감이 있었기에 스스로를 채찍질했다는 것을 알았다. 살면서 마주치는 두려움과 불확실성 때문에 멈추면 안 된다는 것을 부모님이 본보기가 되어 가르쳐주었다. 그리고 변화가 어렵기도 하고 짜릿하기도 하다는 것을 알게 되었다. 매번 이탈이나 상실과 함께 큰 모험이 찾아왔다. 질문하고 대답을 드는 효과를 깨달았다. 어디에서나 사람들은 가르쳐줄 것이 있으며 나눠주고 싶어하니까. 그러므로 나는 대단한 행운아라는 사실을 깨달았다.

P31 카뮈의 『이방인』은 철학이 행동하도록 동기 부여를 할 수 있다는 내용이었는데, 그런 철학을 바탕으로 인생을 살기로 한 어느 남자의 이야기였다. 선택의 힘과 중요성, 정체된 것보다는 이루어가는 움직임, 이런 것들은 내게 개인적인 의미를 지닌 심오한 사상이었다. “자신을 어떻게 만드느냐는 신에게 주는 선물이다.” 자신의 처지를 선택하지는 못해도, 그 처지에 대한 반응은 선택할 수 있다. 신분은 고를 수 없더라도, 그 이상이 되겠다고 선택할 수는 있다. 선택을 그만두는 것은 죽어가는 것이다.

è  이 대목에서 빅터 프랭클의 말이 생각났다. 그는 인간에게서 모든 것을 빼앗아 갈 수 있어도 마지막 남은 인간의 자유, 주어진 환경에서 자신의 태도를 결정하고, 자기 자신의 길을 선택할 수 있는 자유만은 빼앗아갈 수 없다고 주장했다.

P32 역사란 사람들에 대한 것이고, 변화를 이루려던 사람들의 이야기여서 마음에 들었다. 부유하고 권력 있는 자들이 역사를 만드는 경우도 많지만, 영감을 받아서 새 길을 선택한 평범한 사람들이 역사를 이끄는 경우도 많다는 것을 알게 되었다.

è  그렇다. 어쩌면 역사는 평범한 사람들에 의해서 만들어지는 것일 것이다. 또한 아무리 평범한 사람일지라도 자신의 역사는 자신이 만들어 가야 할 것이다.

P35 요즘의 젊은 여성과 대화할 수 있다면, 마음을 가볍게 하라고 말해 줄 것이다. 하지만 그 시절에는 매사가 내게는 심각한 일로 보였다.

포기는 실패였다. 아무리 힘든 상황이어도 버텨야 했다.

è  나 역시 작년 직장을 그만두기 직전 이런 생각을 했었다. 포기는 실패며 버티는 놈이 이긴다. 하지만 누구를 위해서 버텨야 하는가?

어느 주말 집에 다니러 갔다. 난 혼란에 빠졌다. 드라마틱하게 들리겠지만, 일요일 아침 샤워를 하다가 문득 깨달았다. 몸은 몇 달간의 두통을 통해 내게 말을 하려고 했던 것이었다. 지금도 그 장면이 훤히 그려진다. 샤워실의 타일을 멍하니 바라보다가, 문득 내가 법대에 다니는 이유를 모른다는 것을 깨달았다. 당시 난 스물두 살이었고, 인생의 목적이 부모님을 기쁘게 하는 것일 수만은 없다는 생각이 들었다. 가진 능력과 재능을 모두 발휘하려면, 나 자신을 가지고 뭔가 이루려 한다면, 도전의식을 불러일으키고 마음을 사로잡는 일을 찾아내야 했다. 내 인생의 나의 것이었다. 내가 원하는 일을 할 수 있었다. 두통이 가셨다.

è  직장을 그만두기 1년 전부터 몸은 내게 신호를 보내왔다. 새로운 삶을 찾으라고. 이건 네가 원하는 삶이 아니라고. 나는 지금 나의 마음을 사로잡는 일을 찾기 위해 애쓰고 있다. 벌써 1년이란 시간이 지났다. 나는 나의 길을 찾을 것일까?

P36 “행복해지려거든 다른 사람들을 너무 신경 쓰면 안 된다”라고 알베르 카뮈는 말했다.

P41 다음 업무에 대해 생각하지 마라. 지금 맡은 일에 최선을 다해 몰두하라. 모든 사람에게서 배울 수 있는 모든 것을 배우라. 각 업무의 한계가 아닌 가능성에 집중하라. 내게 기회를 줄 사람을 찾으라.

è  많은 사람들이 일관되게 하는 말이다. 나 역시 이 말에 동의한다.

상사의 신뢰는 강력한 동기 부여가 된다는 것이었다. 그들이 내게서 잠재력을 보았기에, 나도 내 안에서 잠재력을 찾기 시작했다.

P45 누군가를 믿어줌으로써 그들이 그 자신을 믿을 수 있게 하는 것은 작은 일이지만 엄청나게 뛰어난 리더십이 있는 행동이다.

P46 훌륭한 지도자는 부하들이 존경하는 사람이다. 나쁜 지도자는 부하들이 경멸하는 사람이다. 위대한 지도자는 부하들이 ‘우리가 해냈다’고 말하게 하는 사람이다.(『손자병법』)

P48 리더가 할 일은 사람들이 두려움을 극복하도록 돕는 것이라고 믿는다.

P58 그 1년 반 동안 많은 것을 배웠다. 다른 사람들이 모두 틀렸다고 하더라도, 내가 아는 것을 믿어야 될 때도 있다는 것을 배웠다. 추진하는 업무에 모든 에너지를 쏟아 붓고 능력을 총동원한다면, 기회는 저절로 찾아온다는 것도 배웠다. 기회만 쫓으면 초라해지기만 한다는 것도 배웠다. 더 힘겨운 도전이 추구할 가치가 있다는 것을 배웠다. 그런 종류의 도전에는 팀 전체가 필요하다는 사실도 배웠다.

P60 신이 한쪽 문을 닫을 때는 다른 문을 열어주기 마련이다.

P75 뭔가를 정말로 이해하고 싶으면, 그것을 다른 사람에게 설명해 봐야 한다.

P78 나는 이번에도 일을 시작할 때마다 취하는 방식을 도입했다. 내 밑에 일하게 된 팀원을 만나서 질문을 퍼부었다. 그들이 무슨 일을 하는지? 왜 그 일을 하는지?

P85 상사가 부하직원보다 급여를 많이 받는 것은, 상사가 책임을 더 많이 지기 때문이다. 필요할 때 직원들을 대신해서 나서고, 그들이 감당할 필요가 없는 이들을 막아주는 것도 상사가 감당할 책임 중 하나이다.

난 그때까지 사랑을 받으려고 열심히 노력했다. 누구나 사랑 받고 싶어하지만 특히 여성은 상대방에게 유쾌하고 붙임성 있는 사람이라는 인상을 주고 싶어한다. 그날 나는 가끔은 사랑 받는 것보다 존중 받는 게 더 중요하다고 결론지었다.

P86 뒷감당을 할 마음의 준비가 되어 있지 않으면 협박을 해서는 안 된다. 합리적으로 소통할 수 있다면 협박을 해서는 안 된다. 하지만 으름장을 놓을 수밖에 없다면, 정말로 중요한 일은 협박이라도 해서 그대로 밀고 나가야 한다.

P89 캐럴, 영혼을 팔 수는 없어요. 압박감 때문에 되고 싶지 않은 사람이 되지 말아요. 당신이 행복하고 자랑스러워질 방식으로 삶을 살아가요. 당신이 영혼을 팔면 누구도 보답해 줄 수가 없어요.

P90 내가 직장에서 ‘영혼’이란 말을 입 밖에 낸 것은 이때가 처음이었다. 세월이 흐르고 성공에 대한 압박이 사람들에게 큰 영향을 미칠 수 있음을 알게 되면서, 나 자신과 사람들에게 이 말을 하곤 했다. 그날 나는 자기가 삶을 어떻게 평가하느냐가 지위나 회사보다 훨씬 중요하다는 말을 해주고 싶었다.

è  나 역시 많이 고민했던 문제였다. 직장을 그만두면서 나는 패배자가 된 듯한 느낌이 들었다. 내가 그만 두었지만 전투에서 패배해 돌아오는 패잔병 같았다. 우리 사회는 아직도 사람의 지위와 소속으로 많은 것을 평가한다. 그래서 사람들이 자기 삶보다는 남에게 보이기 위한 삶에 집착하는 것 같다.

P106 인생이 항상 공평한 것은 아니다. 남성보다는 여성들에게 특히 그렇다. 나는 현실을 받아들이고, 그것 때문에 위축되지 않겠노라고 결심했다. 내가 할 수 있는 모든 것을 성취하리라. 최선의 노력을 기울일 만한 이유가 있는 옳은 일에 매진하리라. 내가 선택한 일을 할 수 없다고, 혹은 하면 안 된다고 믿는 사람들도 있겠지. 아니, 많을 거야. 그건 그들의 문제지, 내 문제가 아니야. 그런 사람들이 다시는 내게 상처를 입히지 못하게 하리라. 내 인생은 내 것이라고 생각했다. 이제는 내 마음 역시 내 것이라고 결론지었다.

P109 어떤 직업이든 상대의 말이 그가 진정으로 의도하는 바인지 파악하는 것이 중요한 때가 있기 마련이다. 나의 경우, 지금까지 일을 하면서 이것을 놓쳤을 때 그 결과는 언제나 참혹했다.

P110 결국 여러 차례 나를 버티게 해준 것들에 의존해야 했다. 무슨 일을 하는지 알고 있으며 나와 같은 목표를 지향하는 팀원들, 우리가 당면한 현실, 모든 사건에 대비해서 부지런히 준비했다는 자신감, 누구보다 오래 버틸 수 있는 끈기

P118 무슨 일이 일어날지 아는 것이 중요한 때가 있다. 또 멀리 앞을 내다보는 게 아니라 한발자국만 나아가는 것이 중요한 때도 있다. 바로 이때가 당장 해야 되는 일에만 집중할 뿐, 다음에 일어날 일에는 마음 쓰지 말아야 할 경우였다. 나는 모르는 사람에게 말할 때의 두려움을 극복하려면, 오직 한 사람만, 그리고 그에게 말하고 싶은 내용만 생각해야 된다는 것을 이미 터득했다. 또 때로는 한 번에 한발자국만 생각할 수 있다는 것도 알고 있었다.

P122 게임이론은 비합리적인 의사 결정을 예상하고 설명하려는 양에 관한 이론이다. 이론에 따르면 본질적으로, 사람들은 다른 사람이 그럴 거라고 믿는다는 이유 때문에 비합리적으로 행동할 수 있다는 것이다.

P125 가장 심오한 경험은 소포클레스의 『안티고네』를 읽은 일이었다. 원칙을 버리라는 엄청난 압박에도 불구하고 그것을 지켜나가는 여성에 대한 이야기로, 자신을 버리지 않은 결과 고립과 추방에 직면하게 된다.

P127 슬론 프로그램을 수료한 사람들은 전형적은 A형 타입(긴장하고 성급하며 경쟁적인 것이 특징인 사람들)의 성과를 중요시하는 이들이었다. 그들은 목표와 성과에 몰두했다. 우리는 대단한 호사였던, 이를테면 인생에서 삶의 속도와 시간을 보내는 방법을 바꿀 수 있는 갑작스런 휴식기 같은 1년을 방금 마무리한 사람들이었다.

è  나 역시 A형 타입이며 지금 1년의 휴식기를 가지고 있지 않은가? 나는 휴식기를 제대로 즐기고 있는가? 앞으로 뭘할지 고민하느라 이 시간을 제대로 누리지 못하는 것은 아닐까? 휴식기에도 성과를 내기 위해 나 자신을 몰아치고 있는 것은 아닐까?

목표는 중요하지만, 그날 밤 나는 깨달았다. 인생은 목적지가 아니라 여정임을. 그 길을 따라서 옮기는 걸음걸음이 우리의 모습을 만들어간다는 것을.

P135 비즈니스, 정치, 때로는 인생에서도 어떤 결정을 내릴 때는 그 일의 실제 본질이 아닌 권력이 연관되는 경우가 많다. 때로는 그런 양상이 훤히 들어나고, 어떤 때는 파악하기가 몹시 힘들 뿐이다.

P136 어디선가 분노는 자제할 때에만 효과를 볼 수 있다는 대목을 읽은 적이 있었다. ‘분노를 사용하라, 터뜨리지 말고’ 그래서 분노를 사용하기로 결심했다. 잭이 말을 하는 중간에 나는 손으로 탁자를 꽝 쳤다. “그만 됐어요, 잭! 그만하면 충분하다고요!” 그는 충격을 받은 듯 했고 입을 다물었다.

è  분노를 터뜨리지 말고 사용하라는 말을 분노에 휘둘리지 말고 그 감정을 파괴적이 아닌 생산적으로 사용하라는 의미인 것 같다.

P138 “사람이 새로운 아이디어를 제대로 인정할 수 있으려면 적어도 그 말을 6번은 들어야 한다” 문외한은 ‘변화는 시간이 걸리기 마련’이라고 말할 것이다. 맞는 말이다. 새로운 아이디어를 듣는 데는 시간이 걸린다. 그것을 이해하는 데도 시간이 걸리고, 그것을 받아들이는 데도 시간이 걸린다. 그 아이디어를 지지하는 데도 시간이 필요하다. 물론 그것이 굴러가는 것을 보게 되는 데도 시간이 걸린다.

P141 기업은 크고 추상적인 실체이다. 사람들은 기업과 중요한 비즈니스를 하는 게 아니다. 그들은 기업을 대표하고 자원을 투입해서 지원할 수 있는 사람들과 비즈니스를 한다. 그리고 전세계의 사람들은 신뢰하고 존경하는 이들과 비즈니스를 한다. 미국에서는 신뢰가 세세한 법적 계약을 통해서 쌓일 것이다. 존경은 힘들고 오래 끄는 협상들을 통해서 생기며, 양측은 그 협상을 통해 상대가 자기 입장을 얼마나 강력하게 방어하는지 배운다. 이탈리아에서는 인생에서 좋은 일들을 함께 즐기면서 체면을 적절히 지키는 시간을 통해서 신뢰와 존경이 쌓인다.

P147 인간에게는 동기 부여를 해줄 목표와 앞으로 나아가게 해줄 자신감이 필요하다. 그 두 가지는 자존감을 얻고 타인에게 존중받는 데 꼭 필요한 요소이다.

P149 낙담하거나 미워하지 않으면서 뭔가 포기할 마음을 먹으려면 뭔가 얻는 게 있어야 한다. 예를 들어, 날씬한 몸매를 얻을 수 있다면 초콜릿을 포기할 마음을 먹는다. 조직의 구성원들에게 늘 해온 일(그것은 자유와 가능성을 의미했다)을 포기할 마음을 갖게 하려면, 보답을 줘야 했다. 그 ‘뭔가’는 더 흥분되는 미래와 그것을 성취하겠다는 자신감이었다. 흥분과 자신감은 감정적인 상태이다. 아무리 이성적으로 보충 설명을 해도, 그것들은 머리로 생각하는 게 아니라 가슴으로 느껴야 한다.

P160 비즈니스에서 정말 시너지가 있는지 알아보려면, 본사에 물어보면 안 된다. 분석하는 사람들에게 물어서도 안 된다. 영업 직원들에게 물어보면 금방 안다. 고객들이 정말로 돈을 더 쓸 의향이 있거나 계약 건이 더 발생한다면, 그것은 시너지가 존재하는 것이다. 그렇지 않다면 시너지는 없는 것이다. 거래처와 매일 이야기하는 영업 담당자들에게 물어보면, 진짜 답을 얻을 수 있다.

P163 리더가 할 일은 가치를 더하는 것이지, 직원들을 방해하거나 지배하거나 공을 가로채는 것이 아니다. 일이 잘 돌아갈 때, 직원들은 리더의 도움을 필요로 하지 않다. 그러므로 직접 가서 그들에게 도움을 줄 부분을 찾아야 한다. 때로 일이 제대로 돌아가지 않으면, 직원들은 문제가 있음을 알지만 원인을 짚어내지 못하고 그 결과 해결책을 제시하지 못한다. 이 원인을 찾아서 접근하는 것이 리더가 할 일이다. 의사의 할 일이 드러나는 증후만 치료하는 게 아니라 질병 자체를 치료하려는 것이듯이 말이다.

P164 사람들은 필요한 일이 아니라고 치부하기 때문에 개선하려는 노력을 중지해 버린다. 열망의 부족은 과신에서 나온다. 어떤 경우에는 가능하지 않을 것으로 속단하고 노력을 멈춘다. 이런 열망의 부족은 패배주의에서 비롯된다. 개선하려는 노력을 중단할 때마다 적당히 얼버무리는 상황이 되고 실적은 하향 곡선을 그릴 수밖에 없다.

P166 조직원 전원이 따라나서야만 변화가 일어나는 것은 아니다. 중요한 다수만 있으면 변화는 일어난다.

P167 목표에 못 미치거나 목표를 달성하는 것이 끈기에 달려 있는 경우가 많다. 너무 일찍 포기할 수 없어서 밀고 나가기도 한다. 재미난 일이 곁들여지고 누군가 신경을 쓴다는 것을 알 경우, 꾸준히 밀고 나가기가 한결 수월해진다.

P173 미지의 세계에 대한 두려움보다는 잘 아는 불만스러움을 선호하는 사람이 많다는 사실이었다. 사람들은 두려우면 자신을 보호하기 위해 소극적으로 변하며, 그들에게는 그런 것들이 개인적이고 중요한 사안이 된다는 사실을 알게 되었다.

P181 부하 직원들을 대신해 리더들이 결정해야 하는 경우도 있다. 또 리더는 부하 직원들이 결정하도록 허용해야 하는 경우도 있다. 또 모든 이가 결정을 내리고, 어디서 앞장서고 어디서 쫓아가야 될지 선택하는 데 도움이 되는 절차를 만드는 게 리더의 소임인 경우도 있다.

P190 전략을 선택과 관계가 있다. 실행은 선택한 것들이 작용하는 것과 관련이 있다. 전략과 실행은 동전의 양면이다. 전략을 튼튼했지만, 주도하는 팀은 실행할 수가 없었다. 결국 합작 회사의 실패에 대한 책임은 내가 져야 했다.

P194 나는 돈으로 사는 것들을 즐기고, 그것들을 산다. 회사에서 고용자의 가치를 상징하는 것이 급여라는 것도 인정한다. 또 내가 경쟁력 있는 보상을 받을 만하다고 믿는다. 하지만 돈으로 내 마음을 살 수는 없다. 내 마음은 내가 선택하는 일에 있다. 내게는 열정이 부단히 노력하게 만들어 준다.

P203 순위를 정한 명단은 비즈니스를 테니스나 골프, 축구처럼 보이게 할 수 있다. 여성끼리의 승진 사다리나 팀, 그리고 남성팀이 있음을 암시하기도 한다. 남성들과는 경쟁할 수 없으니 여성끼리 경쟁해야 되는 것 같다. 무엇보다도 ‘비즈니스계에서 가장 영향력 있는 남성 50’과 같은 명단 따위는 없다.

è  동의한다. 여자만 따로 뽑아 순위를 매기는 것은 우스운 일이다. 칼리는 자신이 여자임을 최대한 의식하지 않으며 일을 했던 것 같다.

P204 내가 비즈니스계의 여성이란 점에 대해 이야기하고 싶지 않았다. 비즈니스에 대해서만 말하고 싶었다. 내 커리어 전체에서 내가 성공한 여성이었던 것은, 남성들이 나를 묵살하도록 용납하지 않은 덕분이었다. 필요하면 그들에게 도전했고, 그들이 알아들을 수 있는 언어로 말했다. 또 말보다는 행동을 통해서 나의 가치를 입증해 보였다. 나는 일을 제대로 해내는 것으로 내 자리를 만들어 왔다. 그 길을 오면서 나로 인해 몇몇 남성은 여성들이 어떤 능력을 가졌는지에 대해 생각을 바꾸었다. 덕분에 그들은 다른 여성들을 격려하고 기회를 주었다.

P209 나는 생의 마지막에 어머니가 용기를 내는 것을 목격함으로써, 나 자신을 찾았다. 어머니가 무엇을 선택하고 감내했는지 알 수 있었다. 어린 시절 이후로 내가 겁내던 것을 이기고 살아갈 수 있다는 것을 배웠다. 다른 두려움들은 모두 하찮아 보였다.

P232 조직의 역량을 평가는 것도 리더의 임무 중 하나다. 리더가 조직을 과소평가하면, 조식의 업무 수행력은 떨어진다. 리더가 조직의 역량을 과대평가하면, 조직은 리더를 실망시킨다. 리더가 할 일은 정확히 평가하고, 기술과 팀과 자신감을 키워 조직의 역량을 증진시키는 것이다.

P238 내가 “유리 천장은 존재하지 않습니다”라고 말하자, 그 말이 신문의 머리기사가 되었다. 화제를 바꾸려고 애쓰려던 것뿐이었다. 남성들이 할 수 있는 일은 여성들도 할 수 있다는 말을 하려던 것이었다. 여성들에게 장애와 편견이 많아도, 꿈을 성취하지 못하게 막는 보이지 않는 장벽은 없다고 말해 주려던 것이었다. 한계나 불평등에 갇히기보다 가능성에 초점을 맞출 때 더 큰 성취를 이룬다는 내 경험을 되새기려고 한 말이었다.

P240 사람들은 흔히 나를 성이 아닌 ‘칼리’라는 이름으로 불렀다. 내가 ‘너무 야심이 많아서’ 자녀를 갖지 않는 쪽을 선택했다는 이야기는 특히 마음 아팠다. 사람들은 ‘전업주부’라는 부정확한 묘사로 프랭크의 커리어를 비롯해 우리 가정과 지역사회에 쏟은 그의 기여를 무시했다.

è  그녀가 많은 루머에 마음을 다쳤다는 사실이 이 구절에서 보인다.

P241 난 늘 해야 될 일을 추진하는 용기를 직원들에게서 배웠다. 회사는 그들의 것이다. 이사회나 창업주들이나 그 가족들의 소유물이 아니다. HP의 사람들이 HP이다. CEO로서 내가 할 일은 새로운 자신감과 포부뿐 아니라, 새로운 기술과 역량을 키우는 것이었다. 나는 누구나 본인이 아는 것 이상의 잠재력을 갖고 있다고 믿는다. HP가 다른 사람들이 파악하는 것 이상의 잠재력을 갖고 있다는 사실을 알았다. 직원과 자산의 잠재력을 발휘하게 함으로써, 한때 대단했으나 지금은 허우적대는 회사의 변혁을 이끄는 것이 내가 할 일이었다.

P250 처음 몇 달간 직원들에게 가장 자주 받는 질문은 ‘일과 생활의 균형을 어떻게 생각하느냐’였다. 루는 이것이 회사의 주된 관심사라고 말했다.

è  그녀는 직원들의 이런 태도를 ‘일에 대한 열정 부족’으로 정의하고 있는 것 같다.

P255 마찬가지로 ‘전략과 포부’ ‘구조와 과정’ ‘보상과 평가’ ‘문화와 행동’이 서로 아울러 작용하지 않는다면, 회사는 더 약해지고 비효율적이 될 것이다.

P262 운영상의 문제를 전략적으로 해결하는 것은 잘못이다.

è  항상 이런 고민을 한다. 전략이 문제인가, 운영이 문제인가? 운영이 잘 안 된다면 전략에 문제가 있는 것인가? 전략이 완벽하다면 운영에도 문제가 없는 것인가?

P264 전략은 자금과 사람과 시간을 어디에 투자할지 선택하는 것과 관계가 있다.

나는 HP방식에 깔린 고유한 회사 목표와 가치는 멋진 균형을 나타낸다고 말했다. 목표는 이윤과 과정을 모두 강조했다. 가치는 팀원크와 책임을 강조했다. 균형은 리더십의 기술이며, 리더들은 독주를 거부해야 한다. 리더는 여러 목표들의 평행 상태야말로 지속적으로 실적을 거두는 열쇠임을 깨달아야 한다.

P266 변화를 이루려면 인내심과 긴박감 사이의 적정한 균형이 필요하다.

P275 그래요, 우리는 실수를 할 겁니다. 나도 실수를 할 거고 여러분도 실수하겠지요. 우리가 실수하지 않으면 새로운 일을 시도할 수가 없습니다. 목표는 완벽을 추구하는 게 아닙니다. 목표란 과정입니다. 빠르게 움직이는 세상에서는, 시의적절하게 불완전한 결정을 내려서 시행하는 것이 너무 늦게 완벽한 결정을 내리는 것보다 낫습니다. 실수는 저지르겠지만, 우리의 목표는 실수에서 배워서 같은 실수를 두 번 다시 하지 않는 것입니다. 실패하거나 목표에 도달하지 못했거나 실수를 하면, 일어나서 먼저를 툭툭 털고 교훈을 얻어 전진할 겁니다. 바로 그게 승자가 취하는 방법입니다.

P291 휴렛팩커드의 원래 회사 목표 중에는 “사회의 향상은 몇몇에게 맡길 일이 아니다. 그것은 모든 사람이 공유할 책임이다”라는 항목이 있다. 데이브 팩커드는 이런 말을 했다. “사람들은 우리의 목적이 이윤이라고 오해한다. 이윤은 다른 목적들을 가능하게 만드는 것일 뿐이다.”

è  데이브 팩커드는 아니타 로딕의 기업 설립 이념과 일맥상통하는 생각을 가졌었다.

P301 ‘명령과 통제’는 더 이상 적절하지 않다. 따라서 우리는 “틀을 만들고 사람들을 풀어놓으라”라는 명제를 채택했다. 리더가 할 일은 그를 따르는 직원들이 옳은 일을 할 수 있도록 틀을 마련해 주는 것이고, 그들이 일하는 조직에서 지속적으로 효과를 낼 능력을 키워주는 것이다.

P302 내 경험으로 볼 때 리더는 태어나는 게 아니라 만들어진다. 리더십은 그냥 생기는 게 아니라, 배우고 개발할 수 있는 것이다.

리더는 만들어질 수 있지만, 모든 관리자가 리더가 될 수 있는 것은 아니다. 리더는 인품, 능력, 협동성으로 정해진다.

P304 나는 CEO가 분기별 수익을 관리하거나 주가를 관리해야 된다고 믿지 않는다. CEO의 임무는 회사를 관리하는 것이다. 올바른 선택을 하고 필요한 능력을 키우며, 적절한 목표를 설정하고, 뛰어나고 책임감 있으며 윤리적인 문화를 창출함으로써 회사를 잘 경영해 나가야 한다. 주가는 저절로 조정되어야 하며 시간이 흐르면 그렇게 된다.

P333 이틀 후, 우리는 모두 휴식이 필요했다. 우리는 몇 달간 말로 할 수 없을 만큼 압박감에 시달렸고, 마지막 며칠은 정말이지 힘겨웠다. 감정을 발산할 필요가 있었다. (중략) 아무리 힘든 시기라도 웃을 거리는 있는 법이다. 웃음을 스트레스를 견디는 데 도움이 되므로, 힘든 시기에는 유머 감각을 발휘하는 게 특히 중요하다. 또 사람들은 같이 웃을 수 있는 것을 찾게 되면, 결속하기 시작한다.

P346 증인성에 선 첫날, 나는 참을성 있고 공손했다. 거기 앉아 있자니, 대부분의 사람들은 비즈니스가 어떻게 운용되는지 모른다는 생각이 들었다. 그런 깨달음이 이 책을 쓰게 된 근본적인 동기가 되기도 했다. 운영 계획을 되풀이해서 개선하는 것은, 사업적인 목표를 달성하는 방법을 어떻게 파악하는가 하는 것과 관련이 있다. 목표를 세운 날부터 성과가 나오는 날까지, 사람들이 알고 있는 일처리 방식과 결국 이해한 일처리 방식 사이에는 큰 차이가 있기 마련이다.

è  서문에 이 책을 쓴 이유가 명확히 드러나지 않아서 궁금했는데 칼리는 여기에 동기를 밝혀놓았다.

P356 핵심을 이해하고 뽑아낼 수 있지만, 그것은 먼저 모든 세부 사항을 이해해야만 가능하다. 훌륭한 선생님은 특별한 부분까지 깊이 이해하기 때문에 일반적인 원칙을 설명할 수 있는 것이다. 리더는 직원들이 실제로 운용하고 실행하는 방식을 이해해야만, 무슨 일을 해야 되는지 직원들과 효과적으로 의사소통할 수 있다.

P358 가치관은 규칙이 명확치 않고 안내자가 없을 때 사람들의 행동을 안내하는 표지판이다. 목적과 수치는 달성해야 하는 일이고, 가치관은 그런 일들을 해내는 방법이다.

P406 나는 아주 오랫동안 굉장히 열심히 일했다. 줄곧 회사 생각만 했다. 그렇게 살다가 갑자기 그 생활이 끝나버렸다.

P407 나는 당장 다른 일자리를 받아들이라는 압력을 받았다. 멋지고 마음이 가는 기회도 많았다. 우리 사회에서는 활동을 하는 것이 중요하게 여겨진다. 일부에서는 내게 난투극에 당장 뛰어들라고 조언했다. 더 현명한 조언은, 시간을 갖고 삶을 재발견하라는 것이었다. 그래서 나는 멈추고 되돌아보는 쪽을 선택했다.

è  현명한 조언에 동의한다. 아주 열심히 오랫동안 일한 사람이라면 특히 삶을 재발견하는 시간이 필요하다.

P410 인생은 항상 공정하지 않다. 나는 말 그대로 ‘빅 리그’에서 뛰고 있었다. 하지만 후회는 없다. 나는 맡은 일을 완수했다. 실수도 했지만, 변화를 이루어냈다. 내가 가진 모든 것을 회사와 내가 믿는 것에 내주었다. 나는 힘든 선택을 했고, 그 결과를 안고 살아갈 수 있었다. 잃어버린 사람들과 목표에 대해서는 아쉬움이 컸지만, 내 영혼을 잃었다는 슬픔을 없었다.

3. 내가 저자라면

칼리 피오리나의 사진이 전면에 박힌 그녀의 자서전. 읽기 전부터 기대가 되었다. 아니타 로딕과는 전혀 다른 삶을 살아온 그녀가 어떤 이야기를 해줄지 궁금했다. 그런데 철의 여인처럼 보이는 그녀의 입에서 흘러 나오는 말들은 의외였다. 그녀는 ‘겁이 났다’ ‘무서웠다’ ‘울고 싶었다’라는 표현을 많이 했다. 그리고 남자들의 틈바구니 속에서 부당하게 대우받았던 사례들을 세세히 묘사해 두었다. 그녀도 예외가 아니었다. 그녀도 똑같이 힘들었지만 그것들을 이겨내며 자신의 꿈을 이루어간 것이다.

내가 나의 직장생활에 대한 자서전을 쓰면 어떤 모습일까 생각해보았다. 그녀처럼 그렇게 자세한 내용을 기술할 수 있을까? 나와 같이 일했던 사람들, 있었던 일들, 그리고 어떤 상황이었는지 기억이 잘 나지 않는다. 그래도 아마 쓰게 되면 글쓰기가 길을 안내해 줄 것이다. 머릿속 어딘가에 잠자고 있던 사람들과 상황들이 글을 통해 세상에 나올 것이다. 그녀의 글을 읽으며 조직에서 일했던 때가 생생히 떠올랐다. 그녀가 스트립 바에서 고객을 만나고 바지 춤에 양말을 넣은 퍼포먼스를 하는 모습을 보면서 그녀의 힘겨움이 느껴졌다. 그녀는 아마 그 짓(?)을 하고 나서 기진맥진 했을 것이다. 기싸움은 엄청난 에너지를 소모시키는 일이다. 개인적으로 그녀가 출산과 육아의 지난한 과정을 거치지 않고 직장생활을 한 것이 유감스럽다. 또한 전업주부나 다름없는 남편의 전폭적인 지지 속에서 조직의 사다리를 타고 올라간 것 또한 칼리에게는 축복이었지만 그렇지 못한 여성들에게는 괴리감을 느끼게 하는 부분일 것이다.

그녀가 자서전을 쓴 이유가 서문에 명확이 나오지 않는다. 그 이유는 책을 읽으며 알게 되었다. 그녀는 자기 입으로 진실을 말하고 싶었던 것 같다. 수많은 언론의 추측 보도와 왜곡 기사에 시달리면서 자신이 겪은 일을 자세히 자기 입으로 말해주고 싶어하는 것 같다. 그녀는 ‘여성기업인’이 아닌 ‘기업인’으로 평가 받길 원했다. 그래서 영향력 있는 여성 기업인 50에 오르는 것이 달갑지 않았다.

책을 읽으며 아쉬웠던 점은 하드웨어적인 면의 오류였다. 10페이지 가량이 중복 인쇄, 제본되어 있었고 오타는 적었으나 활자의 인쇄 상태가 좋지 않았다. 소프트웨어적인 면에서는 서른 개의 장이 시간대별로 병렬식으로 정렬되어 있다. 자서전이란 형식이라서 그렇게 했겠지만 그 틀을 깨고 주제별로 제목을 달고 글을 엮어보면 어떨까 하는 생각도 해보았다. 이 책을 읽고 나의 자서전을 쓰고 싶어졌다. 나도 그녀처럼 부모님 이야기부터 시작해 어린시절, 학창시절, 사랑과 결혼, 출산과 육아, 직장 생활 순으로 이야기가 흘러갈 것이다. 그리고 지금의 안식년 기간을 나는 어떻게 기술할까? 그리고 그 이후의 인생은 어떻게 펼쳐질까? 이런 생각을 하다 보면 내 인생이 흥미진진한 한 권의 책같이 느껴진다. 앞으로의 내 인생에는 어떤 일들이 펼쳐질까? 앞으로 무슨 일을 하든 나 또한 칼리 피오리나처럼 실수를 하겠지만 최선을 다하고, 힘든 선택을 하겠지만 결과에 책임을 지며 살아갈 것이다. 그러나 내 영혼을 누군가를 위해 팔지는 않을 것이다. 그럼 남을 위한 삶이 될 테니까, 기쁜 삶이 아닌 슬픈 삶이 될 테니까.